Ваши вопросы — наши ответы.

Доставка и перевозка грузов.
Доставка и перевозка грузов.

Подскажите, как я могу быстро и недорого отправить груз?

Легко и просто оформить заявку на нашем сайте. При этом вы получаете самые выгодные условия на рынке перевозок габаритных и негабаритных грузов.

А вот, почему груз не пришел вовремя?

В нашей компании грузы всегда доставляются вовремя и в полном объёме. На нашем сайте Вы можете получить наиболее актуальную информацию о статусе Вашего груза на главной странице, после указания номера заявки.

А как узнать, где мой груз?

Вы можете узнать статус своего груза на главной странице нашего сайта, введя номер заявки.

Где я могу узнать сроки доставки?

Вся информация о сроках доставки груза доступна на соответствующей странице нашего сайта.

Какие документы мне нужны для получения груза?

Мы не требуем обязательного наличия доверенности и других документов, Вам достаточно знать только Код безопасности.

Обязательно ли указывать мобильный телефон при отправке груза?

При оформлении заявки на сайте необходимо указать мобильные телефоны отправителя и получателя. При оформлении отправки груза на пункте приема-выдачи, можно указать стационарные телефоны отправителя или получателя (юридические лица), в этом случае выдача груза возможна по Коду получения или по доверенности.

Что такое код безопасности?

Код безопасности – это код, отправляемый в автоматическом режиме на мобильный телефон заявителя отправки груза. Уточните Код безопасности у заявителя отправки груза и получайте груз.

Сколько дней груз хранится на складе?

Пять рабочих дней, не учитывая день прибытия, груз хранится на складе бесплатно. Плата за хранение груза более 5 рабочих дней составляет:
Для груза плотностью менее 230 кг/м3 — 200 рублей за один метр кубический груза за каждый календарный день хранения;
Для груза плотностью более 230 кг/м3 — 2 рубля за один килограмм груза за каждый календарный день хранения.

Как узнать стоимость перевозки?

Вы можете рассчитать стоимость заявки на нашем сайте в разделе «калькулятор стоимости», или в разделе «Полезная информация», открыв наши тарифы.

Можно ли забрать груз, а заплатить позже?

Нет, выдача груза возможна только после 100% оплаты всех оказанных услуг.

Как я могу оплатить стоимость перевозки?

Оплатить стоимость перевозки может как отправитель, так и получатель. Оплатить услуги можно банковской картой, через терминалы оплаты, либо по безналичному расчету на основании счета на оплату. При доставке груза до Вашего адреса есть возможность оплатить грузоперевозку наличными непосредственно водителю.

Какие гарантии по сохранности груза даются компанией?

Технология работы нашей компании исключает возможность повреждения и утраты груза.

Как я могу изменить адрес получателя и его данные?

Вы можете изменить адрес получателя в личном кабинете, до момента получения грузом статуса » Отправлен на погрузочную площадку отправителя » или позвонив нам по телефону. Персональные данные грузополучателя Вы также можете изменить в личном кабинете, до момента получения грузом статуса «груз выдан» или позвонив нам по телефону.

Как я могу изменить плательщика?

Достаточно просто оплатить счет и прислать нам письмо о смене плательщика.

Какие документы я могу получить от компании?

При сдаче груза Вам обязательно выдается экспедиторская расписка с нашей печатью, который подтверждает факт получения нами груза от Вас. В ней указываются объем, вес, габариты груза, количество мест, контактные данные отправителя и получателя и перечень оказываемых услуг. Помимо всего вышесказанного при получении груза мы выдаем документы на оказанные услуги в соответствии с требованиями законодательства РФ.

Я хочу отменить заявку или какую-то услугу (например, доставка груза)

Вы можете отменить заявку или какую-то услугу, которую Вы заказали, позвонив нам по телефону, при условии, что данная услуга еще не была оказана. Отменить заявку Вы можете совершенно бесплатно.

Я хочу заказать дополнительную услугу (упаковать груз, застраховать груз, доставить груз)

Вы можете заказать любую дополнительную услугу к своему заказу, позвонив нам по телефону. Стоимость этих услуг будет рассчитываться согласно тарифам компании.

Какой груз считается негабаритным?

Если вес одного места равен или превышает 120 кг, либо одно из измерений равно или превышает 4 м, груз считается негабаритным.

Если я хочу отправить несколько маленьких грузов, то стоимость считается за каждый груз отдельно?

Если весь ваш груз, вне зависимости от количества мест, уместится в одну из наших фирменных коробок и не превысит её максимальный вес, то стоимость перевозки будет равна стоимости перевозки одной коробки, даже если в ней несколько маленьких грузов. В любом случае, стоимость рассчитывается по весу и объему всех мест вместе. Чем больше груза, тем выгоднее!!!